隨著電商企業(yè)的發(fā)展壯大,訂單量常常會呈幾何式增長,營銷方式越來越多種多樣。然而,在競爭激烈的市場環(huán)境中,在打造品牌促進(jìn)銷售的基礎(chǔ)上,商家還需要將一部分精力專注于如何提高倉儲物流供應(yīng)鏈效率。
不少商家已經(jīng)在倉儲物流方面遇到一些問題,這些問題甚至已經(jīng)成為制約其繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。面對已經(jīng)出現(xiàn)的問題或為避免遇到類似問題而未雨綢繆都十分必要。
在光鮮的銷量背后,商家必要意識到,只有合理布局倉儲和物流管理,才能達(dá)到產(chǎn)品及時到位,發(fā)貨速度在競爭中快人一步以及資金周轉(zhuǎn)速度加快的目標(biāo)。那么如何實現(xiàn)這一目標(biāo)呢?首先便是找出根源所在。
現(xiàn)階段電商企業(yè)的倉儲物流主要存在以下問題:
1、貨品的入庫不能及時反映到系統(tǒng)庫存中,導(dǎo)致管理員無法了解貨品庫存情況,影響商品在電商平臺的上架,降低銷售額。
2、系統(tǒng)不能實時同步庫存數(shù)據(jù),導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,出現(xiàn)超買、重復(fù)訂貨等情況。
3、揀貨速度慢,發(fā)貨不及時,人均發(fā)貨效率低下,訂單無法及時完成。
4、發(fā)貨錯誤率高,導(dǎo)致客戶滿意度下降;
5、有些企業(yè)選擇吧倉儲外包給第三方公司,但第三方物流包裹交付不及時,而配送過程無法被監(jiān)控,也無法及時就異常與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
6、銷售旺季的時候出現(xiàn)人員短缺、倉庫面積不足、操作設(shè)備不足;銷售淡季時人員、倉庫、設(shè)備的閑置。
既然已找到了問題的根源,那就得想法設(shè)法解決它,否則,即便電商企業(yè)在前端取得多好的銷售成績,最終還是會流失大量的客戶,陷入經(jīng)營困難。那么如何解決這些問題呢?方法如下:
1、應(yīng)用系統(tǒng):使用專業(yè)的、功能強大WMS系統(tǒng)進(jìn)行倉庫管理,也同時擁有功能專業(yè)的訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行配套應(yīng)用。
2、人員配備:人員可以使用全職人員,分別設(shè)置收貨、揀貨、包裝、庫存管理、文員等多個崗位;
3、揀貨方式:揀貨方式可以進(jìn)行邊揀邊分的作業(yè)形式,促銷的時候按照單品訂單、多品訂單的邏輯進(jìn)行區(qū)分揀貨,也同時會應(yīng)用到自動分揀、播種或者二次摘果等作業(yè)方式,在這個階段可以使用專業(yè)化的自動化設(shè)備提高人員的運作效率,包括了AS/RS、VNA、語音揀貨、電子標(biāo)簽播種、自動分揀機、自動包裝設(shè)備等等。
4、促銷建議:整體流程設(shè)計清晰,綜合營銷合理配置資源,通過整體的計劃完成各個時期內(nèi)的銷售任務(wù);
5、庫存控制:通過需求預(yù)測、供應(yīng)鏈敏捷管理去規(guī)劃自身的庫存,在大促的時候可以選擇使用分倉提供運輸環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度。
6、補貨管理:利用wms系統(tǒng)的補貨功能,事先設(shè)置貨品或貨位補貨界值,臨到這一界值就會生成補貨通知單,保證揀貨作業(yè)正常進(jìn)行。
7、補充建議:在這個時期,需要考慮對快遞、一般運輸供應(yīng)商的選擇、管理、考核的工作,選擇那些和自身服務(wù)效率質(zhì)量、成本相匹配的供應(yīng)商。特別是在大促的時候考慮幫助快遞公司去完成一些可以節(jié)約雙方的工作,類似將包裹按快遞區(qū)域的簡單分揀。
總之,電商企業(yè)在倉儲物流管理中應(yīng)綜合發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,聯(lián)合供應(yīng)鏈管理、商品企劃、營銷策略去設(shè)置和規(guī)劃各自不同的物流運作模式、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物流管理體系,以適應(yīng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。