現(xiàn)如今,零售、電商類倉儲物流的效率越來越被品牌商家們重視,倉庫發(fā)貨和物流效率一直是電商類、零售類企業(yè)需要面對的一大難題,也是反映品牌管理水平、維護客戶口碑的關(guān)鍵。
來一組管理標準 可以讓大家看出倉儲物流對于電商品牌運營的重要性
一、電商對于倉儲物流的數(shù)據(jù)管控標準
1、妥投率90%以上。
2、物流總成本12%內(nèi)。
3、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)低于45天。
4、發(fā)貨錯誤率十萬分之二內(nèi)。
5、物流及時率85%以上。
6、客戶對物流層面的投訴率低于2%。
7、商品動銷率高于85%、低于98%。
8、物流整段商品破損率低于千分之三。
二、電商品牌倉儲物流的破損率標準
不能承受20公斤以上外力的擠壓和撞擊之商品破損率在千分之三內(nèi);能承受之商品破損率需控制在萬分之二內(nèi)。
三、電商品牌的4大倉儲物流成本
1、倉儲管理的成本:包括卸貨費、QC費用、條碼費、入庫檢核上架費、儲位費、批量退庫費、盤點費等;
2、訂單處理的成本:包括分揀、配單、打包、指派、交接、RMA費,以及耗材費用;
3、物流配送的成本:包括干線物流費和分區(qū)配送費;
4、系統(tǒng)對接使用費、固定資產(chǎn)和裝修費的分攤。
從以上幾組數(shù)據(jù)我們不難看出,倉儲與物流的成本、效率和電商零售項目的推動有密切關(guān)系,那么物流對于品牌的影響有多大呢?
物流帶來老客戶的價值
1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。
2、客戶忠誠度下降5%,企業(yè)利潤下降25%。
3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是15%,向老客戶推銷產(chǎn)品成功率50%。
4、如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤增加率將達25%-85%。
5、60%的新客戶來自老客戶推薦。
6、20%的客戶帶來80%的利潤!
所以,你在哪里儲存貨物?在你的客廳還是車庫?在租來的倉庫里?還是專業(yè)的第三方倉儲供應商?完善專業(yè)的電商倉儲管理可以節(jié)省您的資金和時間,并使您的客戶滿意。
對于很多零售電商品牌來說自建倉儲物流投入太大,成本太高,所以很多的品牌都選擇需求三方綜合倉儲物流服務,專業(yè)的團隊做專業(yè)的事,電商品牌能更多的資金和人力用于銷售的市場拓展。以下是為電商零售使用三方倉儲物流服務的幾個好處。
1. 商品發(fā)貨的物流速度更快:當選擇多地有倉的三方倉儲物流時,在配置倉庫的貨品的時候會考慮將其合理的分發(fā)到全國各地的多個倉庫。這可以幫助您的庫存更接近更多的客戶,這意味著客戶能用更短的時間收到購買的商品,電商的售后服務價值更好的體現(xiàn)出來。
2.專業(yè)的團隊能更好地組織產(chǎn)品:專業(yè)的三方倉庫是為儲存產(chǎn)品而設計的,而你的辦公室、客廳、車庫和客房都不是。電商倉儲可以提高庫存跟蹤的準確性,防止丟失物品。而倉儲物流公司的管理系統(tǒng)可以幫助您跟蹤庫存周轉(zhuǎn)率,并提示何種商品需要補足庫存。
3.團隊運作壓力更小:對于電商品牌和零售商家來說,把倉儲物流的管理從你的盤子里拿出來是一個巨大的解脫。專業(yè)的事交給專業(yè)的倉儲物流團隊來做,這是一個更有組織的過程,電商和零售企業(yè)能有更多精力、人力、財力成本去開拓市場,而三方物流團隊為其保駕護航,做好銷售后的服務。
4.為電商零售團隊節(jié)省時間:對于電子商務團隊來說,時間是寶貴的資源。騰出時間搜索成堆的產(chǎn)品或市場推廣開展,可以讓你集中精力發(fā)展你的業(yè)務。通常情況下,節(jié)省時間可以抵消倉儲成本;畢竟,時間就是金錢。