2月最火的熱詞，莫過(guò)于ChatGPT。這個(gè)由美國(guó)OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序，自2022年11月發(fā)布后，在開放用戶注冊(cè)的短短幾個(gè)月席卷互聯(lián)網(wǎng)，火速成為AI領(lǐng)域的頂流。

這款自然語(yǔ)言處理工具通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，根據(jù)人類對(duì)話的數(shù)據(jù)集訓(xùn)練，還能進(jìn)行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)，而用戶正利用這項(xiàng)技術(shù)探索更多的可能性，它的許多潛在用途也將影響到各行各業(yè)。

這個(gè)APP迅速引起多個(gè)行業(yè)“被替代”的恐慌，在物流業(yè)內(nèi)也激起不小的波瀾，有人指出：“人工智能將在物流領(lǐng)域取代部分低端勞動(dòng)力，比如挑選（分揀）和包裝工人、庫(kù)存管理人員、客服人員等五類人群。”

當(dāng)工業(yè)革命汽笛鳴響，農(nóng)業(yè)時(shí)代就落伍了；當(dāng)計(jì)算機(jī)引領(lǐng)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)變成連接世界的基礎(chǔ)設(shè)施，工業(yè)時(shí)代就過(guò)時(shí)了；AI抹平了人類能力的差異，于是我們感受到了“替代危機(jī)”。

其實(shí)往深了想，ChatGPT的到來(lái)，并非替代，而是一種重構(gòu)。它與大多數(shù)影響工作場(chǎng)所的技術(shù)革命一樣，深刻影響白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人，甚至重新定義物流行業(yè)中的“贏家”和“輸家”。

眾所周知，倉(cāng)儲(chǔ)物流，是圍繞人、貨、場(chǎng)開展運(yùn)營(yíng)的行業(yè)。在ChatGPT帶來(lái)的沖擊之外，目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)代物流企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)：

多元化需求：隨著消費(fèi)者對(duì)物流速度和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，企業(yè)需要提供更加靈活和多樣化的物流解決方案；

運(yùn)輸成本控制：企業(yè)需要不斷尋找降低運(yùn)輸成本的方法，以提高競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力；

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理：全球化和復(fù)雜化的供應(yīng)鏈，使得企業(yè)需要應(yīng)對(duì)更多的風(fēng)險(xiǎn)，如天氣災(zāi)害、

政治動(dòng)蕩、貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)等；

數(shù)據(jù)管理和分析：大量的物流數(shù)據(jù)需要管理、分析，以便做出更準(zhǔn)確和明智的決策；

智能化技術(shù)應(yīng)用：隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)需要適應(yīng)智能化的趨

勢(shì)，并將其應(yīng)用于物流管理中，以降本增效。

應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，不僅需要企業(yè)不斷創(chuàng)新管理理念、改進(jìn)管理模式，也需要新科技手段的引入，以促進(jìn)管理能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。正如ChatGPT，可以作為輔助工具，為企業(yè)提供批量解決方案，但是企業(yè)的決策、篩選、執(zhí)行，依然離不開人這一核心。

與此同時(shí)，勞動(dòng)者的崗位也面臨著新科技與新技術(shù)的沖擊。而在現(xiàn)代物流服務(wù)領(lǐng)域，潤(rùn)寶物流一直在每一場(chǎng)變革中不斷突圍：

從2009年潤(rùn)寶物流成立進(jìn)入現(xiàn)代物流行業(yè)，便順應(yīng)電商物流趨勢(shì)，組建電商物流事業(yè)部，積極探索三方電商倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域，并以“如您所需”的物流服務(wù)，贏得眾多客戶的認(rèn)可與信賴，在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域取得了好成績(jī)。       

隨著抖音電商的發(fā)展，抖音供應(yīng)鏈西南倉(cāng)-西南地區(qū)唯一一家抖音官方電商倉(cāng)入駐潤(rùn)寶物流。在一年不到的時(shí)間里，潤(rùn)寶物流先后獲得“2022年抖音818優(yōu)秀服務(wù)商”、“2022抖音雙11好物節(jié)優(yōu)秀服務(wù)商”、“2023年抖音好物年貨節(jié)優(yōu)秀服務(wù)商”等認(rèn)可。

在一系列成就和收獲中，有嫁接科技手段而取得的進(jìn)度，但更多的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、溝通、經(jīng)驗(yàn)沉淀、以及對(duì)后端物流方案的不斷更新完善，而這種現(xiàn)代化物流的特性和需求，離開決策者和勞動(dòng)者，ChatGPT是無(wú)法勝任的。

ChatGPT替代的本質(zhì)，是一切可以被描述的信息；但它跨越不過(guò)去的，是人類隨著時(shí)代前行的動(dòng)態(tài)思想，一如潤(rùn)寶物流的堅(jiān)持：“在科技高速發(fā)展的進(jìn)程里，在任何新事物、新理念面前，潤(rùn)寶物流人都抱以學(xué)習(xí)的初心，提升自我，借助新的科技工具服務(wù)客戶，借助新市場(chǎng)，讓潤(rùn)寶物流團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力！”