電商倉的倉儲物流特征

電商倉儲因為其行業(yè)所具備的一些特點，比如直接面向消費者，其客戶就是最終的消費者，因此需要倉庫能夠非常精準地按照客戶訂單進行揀選打包，對倉儲物流的訂單生產(chǎn)效率及準確性方面要求都非常高。

（電商倉儲物流VS傳統(tǒng)零售物流的對比分析）

如表所示，影響電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶，客戶的訂單量、訂單行數(shù)、訂單實時性、訂單精準性、訂單波動性、退換貨等。這些關(guān)鍵因素將如何影響電商倉儲物流的規(guī)劃和操作：

（1）平均訂單行數(shù)少

電商倉儲物流只有較少的訂單行，大多數(shù)情況下不會超過10，如果選用傳2B常用的按訂單別揀貨，需要在倉庫里走大量的路。因此需要設(shè)計一趟揀貨，能夠同時完成多張訂單，來提高揀貨效率，比如先集合揀貨再播種、或者揀播合一等模式。

（2）單個SKU庫存少

電商的SKU數(shù)量多，SKU數(shù)達上千、上萬甚至幾十萬、幾百萬。如何在有限的倉儲空間里擺放更多SKU，就需要每個SKU的備貨量進行精準預(yù)測。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，以箱為主，而不是傳統(tǒng)的以托盤為主。存儲設(shè)備，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，配合托盤式貨架。作業(yè)策略方面，分為存揀一體及存揀分離的情況，庫內(nèi)涉及補貨作業(yè)。

（3）作業(yè)正確性要求高

電商倉儲物流操作中，需要盡全力保證揀貨的準確性，對于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復(fù)核，并且大多數(shù)情況下，需要進行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核/打包效率，也是重中之重。

（4）作業(yè)實時性要求高

電商倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。一般需要在1、2個小時的時間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是重點。

（5）訂單波動性大

電商的訂單波動性非常大，如雙11是平時訂單的幾十倍甚至幾百倍，在電商倉儲物流的規(guī)劃和設(shè)計時，場地/人員/設(shè)備等的配置需足夠柔性，滿足大促期間的大批量發(fā)貨，且要快速。因此，電商倉儲物流規(guī)劃以及流程設(shè)計上，也需重點考慮此類大促活動的訂單快速生產(chǎn)，設(shè)計專門的出貨流程。

（6）退貨量很大

電商的退貨量極大，倉庫需要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架。

電商倉的物流規(guī)劃要點

那電商倉的倉儲規(guī)劃應(yīng)該如何開展呢？一個完整的電商倉儲物流規(guī)劃一般都會包含如下這些項目：

1、關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集

選取、收集一段時間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如貨品數(shù)據(jù)、出貨訂單數(shù)據(jù)等。

2、關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析

對收集來的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行EIQ分析，分析SKU出貨特性、訂單特性，比如分析庫存SKU總數(shù)、日均訂單數(shù)、平均訂單行數(shù)、日均SKU出貨次數(shù)等等；并分別針對日常、大促的數(shù)據(jù)，進行詳細分析。

3、平面布局規(guī)劃

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，綜合考慮所需要布置的作業(yè)功能區(qū)、所需面積以及可能的存儲設(shè)備等，將這些作業(yè)功能區(qū)合理規(guī)劃布局到限定的倉儲空間里。

4、作業(yè)動線規(guī)劃

合理規(guī)劃/優(yōu)化庫內(nèi)各操作的人員/設(shè)備動線。

5、作業(yè)流程規(guī)劃

日常/大促情況下，收貨/發(fā)貨等關(guān)鍵作業(yè)流程規(guī)劃。

6、物流設(shè)備規(guī)劃

存儲/搬運/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備規(guī)劃。

7、人員配備建議

組織架構(gòu)/崗位職責(zé)/工作效率等建議。

電商倉的平面布局要點

電商倉庫除了商品貨架區(qū)、分揀區(qū)、再包裝區(qū)域等，一般還會包含輔助功能區(qū)，如叉車充電間、設(shè)備寄存區(qū)、耗材寄存區(qū)、辦公室等等。主要包含的作業(yè)功能區(qū)見圖所示：

本文給出兩個倉庫平面布局規(guī)劃圖，供參考，如圖所示：

（總SKU數(shù)少的倉庫作業(yè)功能區(qū)布局規(guī)劃）（總SKU數(shù)多的倉庫作業(yè)功能區(qū)布局規(guī)劃）

電商倉庫的設(shè)備選型要點：

物流設(shè)備規(guī)劃倉儲物流設(shè)備規(guī)劃主要包含存儲/搬運/復(fù)核/打包/IT相關(guān)等設(shè)備的規(guī)劃，選擇合適的設(shè)備，配合完成各個操作。

電商倉的庫庫內(nèi)作業(yè)要點

（1）電商倉運作流程——上架

現(xiàn)代電商倉儲中心的功能重在周轉(zhuǎn)而非存儲，表現(xiàn)為快進快出，貨物周轉(zhuǎn)率越高的特征。如何在倉儲操作上完成快進快出則需重點處理。

如何完成快速上架？

企業(yè)可以通過運用WMS系統(tǒng)，通過WMS預(yù)先的配置以及優(yōu)化的上架動線引薦上架貨位，指導(dǎo)現(xiàn)場上架人員上架操作。

在設(shè)計上需要做到：1)設(shè)置貨位閾值，規(guī)定每個貨物存放的SKU及數(shù)量，設(shè)置臨界值，當(dāng)數(shù)量超越這個臨界值時，停止上架，確保運作效率；2)倉庫配備實時傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)備，如：RF手持終端，實現(xiàn)倉庫庫存可視化管理；3)做到先進先出，批次管理，確保每個貨位上的同一個SKU商品只有1個批次。

（2）電商倉運作流程——揀貨作業(yè)

如何做到快出？

依據(jù)電商行業(yè)的訂單特性，要做到快出，必須選擇最優(yōu)的揀貨方式，在大多數(shù)電商倉儲物流應(yīng)用最普遍的主要有3種揀貨作業(yè)形式：

1、單品揀貨。即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類訂單，在掃描出庫時可采取與普通訂單不同的方式，能夠顯著進步掃描出庫速度，因而建議單獨處置。

2、先集后分。先將一批訂單匯合起來，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區(qū)域依照客戶訂單分播。

3、邊摘邊播。與第2品種似，也是一趟處置一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時完成依照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。

3種可能的揀貨作業(yè)形式，基本都是在一個揀貨批次中處置盡可能多的訂單，以提高訂單運作效率。但實際運作中，常常一個揀貨批次對應(yīng)一名揀貨人員，而揀貨人員受裝載工具的限制，只能處置一定數(shù)量的訂單，一般最多處置40或50個訂單。

如何高效率地劃分揀貨批次，盡可能做到每一批次的揀貨動線都較優(yōu)，是提升揀貨效率的重點。合理劃分揀貨批次的方法如下：

（1）訂單行，對不同訂單行的訂單分批處置。對單一訂單行的訂單，獨立波次，快速揀貨；訂單行較多(如大于10)，獨立波次，采用揀播合一；普通訂單行，獨立波次，采用先集后分。

（2）訂單數(shù)，如20/30/40/50單一匯合，依實踐操作效率狀況，恰當(dāng)調(diào)整匯合單數(shù)。

（3）載具限制，比方30KG，揀貨小車的最大承重30KG，超重不利于揀貨。

（4）人員限制，如揀貨貨品超重后，推不動或者推進起來的效率很低。

（5）聚類處置，將倉庫劃分成數(shù)個區(qū)域，盡量將待揀選商品于某一區(qū)域或者某幾個相鄰區(qū)域中的訂單，組合成一個揀貨批次。

綜合分析，電商倉儲和傳統(tǒng)倉儲的相比內(nèi)部管理更為精細，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數(shù)據(jù)和精準高效都會嚴重影響到電商的經(jīng)營，每個步驟需要綜合考慮。電商倉規(guī)劃要做好才能確保整個環(huán)節(jié)的完美完結(jié)。