“要想生活好，趕緊上淘寶”“當當給你好生活，服裝新品打五折”“發(fā)家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”……最近，已經(jīng)在一二線城市殺紅了眼的電商企業(yè)，紛紛將目光投向農(nóng)村，齊聚農(nóng)村刷墻，一時間，一幅幅直白押韻的廣告標語拉開了電商火拼大幕。

　　“電商下鄉(xiāng)”并非剃頭挑子一頭熱，日前，電商阿里巴巴發(fā)布的《縣域電子商務微報告》顯示，2013年網(wǎng)購消費額增長，縣域足足高出了城市13.6個百分點，成為網(wǎng)購消費新的增長點。農(nóng)村市場一片紅火，理所當然地成為了電商企業(yè)眼中的香餑餑。

　　一方你追我趕爭相進軍農(nóng)村市場，一方網(wǎng)購熱情越發(fā)膨脹，然而，物流、支付、售后等等一系列問題成為了橫在中間的一道道阻礙。

　　“網(wǎng)購”走紅鄉(xiāng)村

　　“現(xiàn)在村里熱衷網(wǎng)購的人可不少，不光是年輕人、一些中年人也喜歡在網(wǎng)上買東西。注冊賬戶、開通網(wǎng)上銀行、使用支付寶，大家你教我我教你，買得最多的是衣服和日用品。”靜?？h陳官屯鎮(zhèn)高官屯村36歲的村民李大姐對記者說。

　　話語間，李大姐拿著一件剛從網(wǎng)上買的兒童上衣高興地說：“看，這是GAP的，我閨女特喜歡這個牌子，咱這縣城沒有，以前只能到市里買，后來我在網(wǎng)上看到了，不僅打折還包郵，坐家里就挑了。”

　　“我家孩子三歲多了，穿的用的都從網(wǎng)上買，因為村里小店賣的東西不讓人放心，質(zhì)量也參差不齊，去縣城呢，品牌也不多，網(wǎng)購多好，一點鼠標，貴的便宜的，北京的上海的，買啥沒有。”寧河縣七里海鎮(zhèn)馮莊子村的年輕媽媽小王是個時尚達人，除了在網(wǎng)上給孩子買衣服和日常生活用品，她家被罩、枕套、洗碗布……都從網(wǎng)上買。

　　一臺電腦、一根網(wǎng)線、一個快遞，打破了農(nóng)民的消費局限，使農(nóng)村居民和城市居民站在了同一個消費圈里。農(nóng)民的消費環(huán)境、消費方式、消費觀念也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。

　　網(wǎng)購“走紅”農(nóng)村，離不開農(nóng)村通信設施水平的提高。據(jù)了解，早在2008年，天津農(nóng)村寬帶覆蓋率就已達到100%，光纖進村率達到70%以上。同時，農(nóng)民腰包鼓了，經(jīng)濟商圈相對滯后，知名品牌在小城鎮(zhèn)中設立專賣店的比較少，而網(wǎng)絡零售恰恰彌補了這一不足。而價格低、品種全、方便的優(yōu)勢更是吸引越來越多農(nóng)民加入網(wǎng)購大軍。

　　快遞不給力成首道關(guān)卡

　　雖然熱情高漲，但農(nóng)村居民在網(wǎng)購的過程中也遇到了不少煩惱。

　　“非常抱歉，你所在的區(qū)域不在派送范圍。”不久前，剛剛嘗試網(wǎng)購的姜大姐就遭遇了這樣的尷尬。一家不通，就多試幾家，申通、圓通、中通……電話打個遍，對方都無一例外地答復說不能送貨上門，收件只能到鎮(zhèn)上的代收點自提。姜大姐住在靜?？h臺頭鎮(zhèn)姜家場村，距離鎮(zhèn)中心有六七公里遠，這樣的距離止住了姜大姐網(wǎng)購的腳步。

　　“要是實在有想買的，我就請在縣城上班的朋友幫忙代收，下班時捎回來，但也只是一些小件的東西，大件的就不好意思麻煩人家了。”同村43歲的周大姐說。

　　在市里上班的小楊也遇到了同樣的煩惱。小楊老家在薊縣穿芳峪鎮(zhèn)，父母年邁，買東西不方便，小楊就想著網(wǎng)購一些日用品送到家里，她在淘寶選好商品提交訂單后，賣家便提醒她，不能送到村里，只能到鎮(zhèn)上自提。淘寶如此，自有物流的電商又怎樣呢?隨后，小楊又登錄京東商城購買，同樣的結(jié)果，只能送到鎮(zhèn)上，享受不到上門服務。“這樣的物流對于農(nóng)村網(wǎng)購的人來說有很大限制，真希望以后能享受到跟城里人一樣的快遞服務。”小楊感慨道。

　　“‘快遞下鄉(xiāng)’風險與機遇并存，其中最大的風險就是運營成本高，路遠、件少、投入大，企業(yè)擔心投入與產(chǎn)出不成正比。”天津市郵政管理局相關(guān)負責同志介紹說。

　　經(jīng)篩選，市郵政管理局選定靜海縣梁頭鎮(zhèn)谷莊子村和楊成莊鄉(xiāng)西寨村村郵站，建起了郵政業(yè)綜合服務平臺，作為“快遞進村”的試點，為周邊35個行政村、約15萬人口提供快遞服務。“我們每天早上派車到各快遞公司靜海網(wǎng)點取貨，然后直接把快件派送到村民手上。”西寨村試點服務平臺負責人張光明說：“現(xiàn)在我們每天派件500多票，收件40多票，比去年剛建站的時候增長了10多倍。”

　　據(jù)介紹，目前，全市127個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已開辦快遞業(yè)務，相比過去去城區(qū)取件，已經(jīng)方便了很多。但要縮小橫在城鄉(xiāng)電子商務之間的差距，就必須堅持打通“快遞進村”這“最后一公里”。

　　支付、售后成主要障礙

　　支付問題是電商進入農(nóng)村市場的又一道難關(guān)。就拿開通網(wǎng)銀來說，連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，在區(qū)縣縣城，基本都能找到四大銀行以及一些商業(yè)銀行，但到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，距離縣城比較近的還能找到銀行網(wǎng)點，較遠一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點就很少了。

　　“村里倒是有農(nóng)商行的金融服務站，但開通不了網(wǎng)銀，開通網(wǎng)銀只能到鎮(zhèn)上的銀行網(wǎng)點。”家住寶坻區(qū)八門城鎮(zhèn)的王大姐說，“網(wǎng)上東西便宜、可選擇的品牌也多，我也喜歡網(wǎng)購，但農(nóng)村不比城市，很多地方都不方便，網(wǎng)購沖動是有，可一懶得跑也就不辦了。”

　　開通網(wǎng)銀不方便，網(wǎng)銀的操作、支付寶的使用這種現(xiàn)代化的支付工具不能很快被接受等支付問題限制了農(nóng)民的網(wǎng)購。

　　電商下鄉(xiāng)還有一道關(guān)卡就是售后，電商要想站住腳就要有良好的口碑和信譽，使其實現(xiàn)的重要因素就是售后。比如“七天無理由退換貨”，到鎮(zhèn)里取快件拿到家里后不合適送回鎮(zhèn)里再寄回到賣家恐怕早已過了七天，這樣的售后就無法享受。再比如像凡客誠品在大部分一二線城市都可以上門取貨退換，但在農(nóng)村地區(qū)目前還不能實現(xiàn)。

　　多年來，電商對一二線城市市場早已挖掘得差不多了，如今，爭相搶奪農(nóng)村網(wǎng)購市場這塊“肥肉”，然而這塊“蛋糕”就算爭得到，能否吃得下還是個未知數(shù)，總之，電商下鄉(xiāng)，阻礙重重，還需接地氣，在農(nóng)村市場精耕細作。