最近幾年電子商務(wù)非常熱門，發(fā)展速度很快，而且呈越來越快的發(fā)展趨勢。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模16.4萬億元，增長22.7%。其中網(wǎng)絡(luò)購物增長36.2%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。

　　電子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設(shè)施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉儲、配送等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競爭，最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇帲l的物流服務(wù)好，誰將贏得更多客戶。與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)對倉儲配送物流的依賴度更高達60%。電商物流主要分倉儲、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司,倉儲環(huán)節(jié)則主要負責按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數(shù)量的正確商品進行打包，然后交接給配送團隊進行配送。如何提高電商物流服務(wù)?贏取更多客戶?對電商公司而言，如何在倉儲與物流上完善就至關(guān)重要。

　　本文主要從電商物流的倉儲環(huán)節(jié)展開，結(jié)合潤寶物流庫內(nèi)管理流程，希望能給各大企業(yè)的三方倉儲合作選擇帶來一些建議

　　一：電商倉儲物流和傳統(tǒng)零售物流的對比分析

　　電商倉儲物流和傳統(tǒng)倉儲物流有何區(qū)別?其詳細的對比見下圖：

　　如圖所示，影響電商倉儲物流與傳統(tǒng)零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶訂單量、訂單行數(shù)、訂單實時性、訂單精準性、訂單波動性、退換貨等：

　　(一)平均訂單行數(shù)少

　　大量實戰(zhàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，對于電商倉儲揀貨過程中有多達70%的時間是耗費在走路上。因此需要針對電商產(chǎn)品特性設(shè)計揀貨模式，來提高揀貨效率。

　　(二)單個SKU庫存少

　　相較傳統(tǒng)零售，電商銷售的SKU要更多更全面些。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，多以箱為主，而不是傳統(tǒng)的以托盤為主。從選擇存儲設(shè)備上來看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤式貨架。

　　(三)作業(yè)正確性要求高，作業(yè)實時性要求高

　　相較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在電商倉儲物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準確性，對于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需要進行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核/打包效率，也是重中之重。

　　這幾年眾多電商公司爭相推出超短的配送時效，這就要求倉庫需要在1、2個小時的時間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的24小時或48小時的訂單響應(yīng)時間相比，電商倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個重點。

　　所以電商庫內(nèi)管理的團隊需要高效和專業(yè)。

　　(四)退貨量偏大

　　電商行業(yè)的產(chǎn)品與傳統(tǒng)零售物流相比，退貨量更大。對于后端的電商倉儲管理而言，則要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架。這就需要WMS系統(tǒng)的精準數(shù)據(jù)管理。

　　二、潤寶電商物流倉儲的作業(yè)流程

　　(一)潤寶電商物流倉儲中心總體業(yè)務(wù)流程圖概述

　　(二)潤寶電商物流倉儲作業(yè)——上架

　　現(xiàn)代電商倉儲中心的功能重在“通過”而非“儲藏”，理論上說，貨物的周轉(zhuǎn)率越高越好，入庫量與出庫量應(yīng)基本持平，實現(xiàn)快進快出。如何在倉儲操作上實現(xiàn)快進快出則需重點解決，強大的數(shù)據(jù)管理需要使用系統(tǒng)的支持。潤寶倉儲物流庫內(nèi)管理使用WMS系統(tǒng)的倉儲中心，可以由WMS系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先的配置以及優(yōu)化的上架動線推薦上架貨位，指導(dǎo)現(xiàn)場上架人員進行上架操作。貨品上架使用能實時傳輸數(shù)據(jù)的RF手持終端，上架精準快速。

　　(三)潤寶電商物流倉儲作業(yè)——揀貨作業(yè)

　　根據(jù)電商行業(yè)的訂單特性，要做到快出，需要對訂單進行分類分批次揀貨生產(chǎn)。經(jīng)過多年電商倉儲物流庫內(nèi)的管理和運營經(jīng)驗，我們認為大多數(shù)電商倉儲物流應(yīng)用最廣泛的主要有3種揀貨作業(yè)模式：

　　1、單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨揀貨。這類訂單，在掃描出庫時可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。

　　2、先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區(qū)域按照客戶訂單進行分播。

　　3、邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。

　　這幾種可能的揀貨作業(yè)模式會根據(jù)電商企業(yè)的產(chǎn)品不同靈活運用，其目的都是在一個揀貨批次中處理盡可能多的訂單，以提高訂單生產(chǎn)效率。

　　總體來說，電商倉儲的內(nèi)部管理比傳統(tǒng)倉儲更為精細，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數(shù)據(jù)和精準高效都是電商決勝的關(guān)鍵，每個環(huán)節(jié)需要考慮的綜合因素也有很多，選擇專業(yè)的三方倉儲物流團隊電商企業(yè)尤為重要。潤寶物流也歡迎廣大電商企業(yè)前來交流。